品質管理とサポート体制

(1)法令等の遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令および関係官庁のガイドライン等を遵守します。本基本方針において、個人情報とは、個人情報保護法に定める意味を有します。

(2)従業者教育

弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。

(3)個人情報の利用目的

弊社は、自動車関連業を営んでおり、自動車関連業を通じて取得した個人情報を、下記の目的の範囲内で、適法かつ公正に利用し、その他の目的に利用することはありません。

1. ①ご本人様確認のため
2. ②商品またはサービスのご提供およびその対価のご請求のため
3. ③キャンペーン、懸賞、新サービス等のご案内、および、顧客満足度調査等のアンケート等を依頼するため
4. ④商品およびサービスの改善、企画、研究および開発のため
5. ⑤お問い合わせへのご対応およびお客様へのご連絡のため
6. ⑥ご来訪およびお問い合わせ等の記録の管理のため
7. ⑦本基本方針記載の方法により第三者に対して提供するため
8. ⑧その他自動車関連業およびこれらに付帯・関連するサービスの提供のため

上記の利用目的を変更する場合には、変更後の利用目的が変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ変更を行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含みます。）により通知し、または弊社のウェブサイト等により公表します。

(4)個人情報の取得

弊社は、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

(5)個人データの安全管理措置

弊社は、取り扱う個人データ（個人情報保護法に定めるものをいいます。以下同様です。）の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ先までお寄せください。

(6)個人データの第三者への提供および第三者からの取得

弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。また、個人データを第三者に提供したとき、または第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

1. ①法令に基づく場合
2. ②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. ③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. ④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. ⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
6. ⑥以下に基づいて弊社および株式会社BALMで共同利用する場合
   1. 個人データの項目：「(1)法令等の遵守」に定める個人情報
   2. 利用の目的：「(3)個人情報の利用目的」に定める目的
   3. 利用の範囲： 弊社および株式会社BALM
   4. 管理責任者： 弊社（詳細は会社概要をご覧ください）
7. ご本人の保険相談の求めに応じるために、以下に基づいて当該保険相談に関するサービスを提供する会社にご本人を紹介する場合
   1. 個人データの項目： 保険相談に必要な情報
   2. 提供先：ほけんの窓口グループ株式会社

(7)Cookie情報・アクセスデータ等のお客様に関する情報の収集・送信

弊社は、弊社のウェブサイトにおいて、当該ウェブサイト内容の変更、ナビゲーションの強化等お客様へのサービスの向上を目的として、Cookie（第三者が発行するものを含みます。）を利用することがあります。
このCookieは、お客様の個人情報を識別するために用いられるものではなく、お客様ご自身で、お使いのブラウザの設定を変更することにより、機能を無効にすることができますが、その場合、弊社サービスを正常に利用できなくなる場合があります。
弊社は、弊社のウェブサイトにおいて、お客様からのアクセスデータ（お客様がアクセスされたページのURL、アクセスされた日時、ブラウザを識別する情報等を含みますがこれらに限られません。）その他のお客様に関する情報を収集するための収集タグ（「Google Analytics」を含みます。）を埋め込むこと等により、お客様に関する情報を、お客様の端末設備から収集し、外部に送信する場合があります。
弊社は、アクセスデータをお客様の利便性向上および弊社のウェブサイトの品質維持、向上その他の目的のために利用いたします。
また、お客様に関する情報の送信先となるツール提供者は、弊社に対するサービスの提供の目的のほか、ツール提供者のプライバシーポリシー等に基づき、お客様の情報を利用する場合があります。
なお、お客様は、各ツール提供者のオプトアウトページまたは設定より、無効化（オプトアウト）することで、弊社ウェブサイトにおける弊社識別子およびお客様の属性情報の利用を停止することができます。

(8)要配慮個人情報その他センシティブ情報の取扱い

弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科、前歴、犯罪被害情報その他個人情報保護法に定めるものをいいます。）ならびに労働組合への加入状況、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する情報について、取得、利用または第三者提供を行いません。

(9)個人番号および特定個人情報の取扱い

弊社は、個人番号（マイナンバー）および特定個人情報（行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律に定める意味を有します。）について、取得、利用または第三者提供を行いません。

(10)見直し・改善

弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

(11)個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止等

弊社が取り扱う保有個人データまたは第三者提供の記録について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）のご請求があった場合、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、開示等の対応をいたします。
なお、以下の場合にあっては、開示等のご請求に応じられない場合がございます。

• 申請書にご記入いただいた住所等やご本人確認のための書類に記載されている住所等が、弊社の登録内容と一致しない場合等、ご本人の確認ができない場合
• 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
• 弊社所定の申請書類に不備がある場合
• 手数料のお支払いがない場合
• ご請求された情報の項目が、弊社が保有している個人情報に該当しない場合
• ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

弊社が取り扱う保有個人データまたは第三者提供の記録についての開示等のご請求に関するお手続きは、以下のとおりです。

(12)お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応

弊社は、個人データの取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速に対応いたします。ご連絡先は下記のお問い合わせ先となります。

(13)本基本方針の変更

弊社は、必要に応じて本基本方針を随時変更することができるものとします。本基本方針の全部または一部を変更した場合、弊社は、速やかにその内容を弊社のウェブサイト等において公表いたします。